Adım 1
Tazmin başvurusu yapılan birimin adı
Aras Kargo Hasar Tazmin
Aras Kargo A.Ş. Tazmin Prosedürü
Sunduğumuz hizmet ile ilgili müşterilerimizden gelen ve ileride gelecek olan tazminat taleplerinde aşağıdaki prosedürü uygularız.
Tazmin Başvurusu:
Müşterinin (alıcı ya da gönderici), gönderinin çıkış veya varış yaptığı hizmet birimine ya da hizmet biriminin bağlı olduğu Bölge Müdürlüğü’ne yazılı dilekçe ile başvurması gerekmektedir. Kargonun göndericisi veya alıcısı konumunda yer almayan 3. şahıslar tazmin başvurusunda bulunamazlar. Online tazmin başvurusu gerçekleştirilir ise tazmin dilekçesinin ıslak imzalı halinin başvuru esnasında sisteme yüklenmesi gerekmektedir. Daha sonra belgenin orijinalinin de Aras Kargo genel müdürlük adresine gönderilmesi gerekmektedir.
Adım 2
İrsaliye numarası veya kargo takip numarası ve tarihi
Adım 3
Ambar tesellüm fişinin tarihi (varsa ibraz edilmelidir)
Adım 4
Zararın (kayıp/hasar/kaza vs) hangi sebepten meydana geldiğine dair açık ve anlaşılır anlatımlar.
Adım 5
Talep edilen tazminat tutarı
Adım 6
Kargo içerik bilgisi ve müşteri beyanı (kaç parça ürün bedeli tazmin talep ediliyor ise içeriği hakkında detaylı bilgi; ürün adı, adet, marka, model bilgisi)
Adım 7
Tazmin başuvuru sahibinin adı- soyadı TC kimlik numarası e-posta adresi imazası
Adım 8
Başvuru sahibinin banka hesap bilgileri (Banka adı, hesap numarası, IBAN bilgisi)
Başvuru Dilekçesine Eklenmesi Gereken Belgeler
Ambar tesellüm fişinin fotokopisi (varsa ibraz edilmeli)
Hasar / zıya halinde gönderi içeriğinin değerini teşvik edici resmi nitelikte belge, (gönderilen ürüne ait satış faturası yoksa alışa istinaden fatura, fiş vb.), ürüne ait belge bulunmaması halinde emsal fatura, ticari gönderilerde ayrıca taşıma tarihine ait ürün sevk irsaliyesi (“213 sayılı Vergi Usul Kanununun 230 uncu maddesinin (5) numaralı bendine göre sevk irsaliyesi düzenlenmesi şarttır.”)
Kargo içeriği tamir edilecek ürün ise servis formu, tamirat yapıldığına ilişkin fatura, değişen parça faturaları, hasarlı ürüne ait fotoğraf
